施設のご利用について

スイミングクラブの利用は初めてなのですが、大丈夫でしょうか？
初めての方でも安心してご利用いただけます。
各施設のご利用方法や運動の方法などスタッフがアドバイスさせていただきます。
プールを利用する際の、服装や持ち物を教えてください。
お子様は指定水着をご利用いただきます。
大人の方は水着の指定はございません。お好みのものをご着用ください。

ご見学・ご体験について

いつでも見学できますか？
はい、営業時間内であればいつでもご見学いただけます。ただし感染予防等により制限がかかる場合がございます。
見学に必要な持ち物はありますか？
特にご用意いただくものはございません。お気軽にお越しください。
入会する前に施設を体験利用したいのですが？
クラブ施設及びレッスンプログラムを有料にて体験していただくことが可能です。
1日無料体験を実施していることもございますので、フロントへお問い合わせください。
体験利用の際、必要な持ち物、服装について教えてください。
水着・ゴーグル・スイミングキャップ・タオルをご用意ください。
貸し出しもございます。（大人の方の水着の貸し出しはございません）

ご入会について

入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
入会金、希望会員種の月会費２ヶ月分、月会費引き落とし口座の通帳＆届け出印をお持ちください。
入会手続きにどのくらい時間がかかりますか？
30分〜1時間程度となります。
月の途中から入会はできますか？
毎月の1日入会となりまして可能です。詳しくは受付へお問い合わせください。
入会資格を教えてください。
クラブの主旨に賛同し、以下に該当する方を入会の対象とさせていただきます。クラブの目的に同意する方。
クラブの会員としてふさわしい、品位のある方。健康状態に異常のない方。医師から運動を禁止されていない方。
クラブの定めによる年齢に達している方。暴力団等、反社会的勢力に関係していない方。刺青（タトゥーを含む）をされていない方。

ジュニアコースについて

小さい子供でもプールに入れますか？
ご安心ください。小さなお子様のクラスでは、水中に水平の台を入れて、水深が浅くなるように調整してレッスンしますので安全です。水が苦手なお子様も、水が大好きになるようしっかり指導させていただきます。
振替はできますか？
はい、できます。振替授業は、週１回コースはその月内に最大4回、週２回コースはその月内に最大8回まで振り替えができます。
振り替えされる場合は、希望日前日までにご連絡ください。
スクールバスはありますか？
無料送迎バスがございます。
各曜日にバスルートをご用意しておりますので、詳細につきましては、フロントまでお問い合わせください。
全く泳ぐことができませんが、大丈夫でしょうか？
経験豊富なスタッフがお子様のレベルに合わせ、丁寧に指導させていただきます。
まったく泳げなくても、水が怖くて顔をつけれなくても心配ございません。
用意するものは何がありますか？
ご入会時に指定用品（水着・キャップ）を購入いただきます。その他、身体を拭くタオルをお持ちいただきます。
泳力によりゴーグルなども使用できますのでお気軽にスタッフまでご相談ください。
タオル・水着を借りることはできますか？
タオル、水着の貸し出しは原則的に行っておりません。
体験はできますか？
はい、できます。くわしくはフロントへお問い合わせください。
体験時の水着も指定水着が必要ですか？
お持ちの水着で体験が可能です。
ベビースイミングのおむつはどうすればいいですか？
水遊び用おむつのご利用をお願いします。
ベビースイミングは母親以外でも大丈夫ですか?
お父様が参加することも多くなってきています。くわしくはフロントへお問い合わせください。

休会・退会について

コースを変更するにはどうしたらいいですか？
変更希望の前月15日までにフロントにてお手続きいただきますと、翌月1日より変更となります。
詳しくはフロントまでお問い合わせください。
休会制度はありますか？
はい、休会制度をご用意しております。手続きの受付期間は休会希望の前月15日までとなっております。
在籍料として、休会費1,100円（税込）が必要となります。
退会したいのですが？
手続きの受付は退会希望月の15日までとなっております。15日が休館日の場合、前営業日の受付時間内にお手続きください。
15日を過ぎても退会は出来ますが、事務手数料1,100円（税込）が必要になります。
必ず書面での手続が必要です。口頭、電話、ファックス、郵送、メールによるお届けは承っておりません。
（例）9月末で利用終了、10月から退会を希望　→　9月15日までにお手続きが必要です。
引越し、結婚などで住所、名前などの変更があった場合、何か届出が必要ですか？
ご入会後に住所・電話番号・名前・緊急連絡先・お勤め先などに変更があった場合には、速やかに店舗フロントまでお申し出いただき、諸届出用紙へ新しい情報をご記入ください。
会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすれば良いですか？
フロントにて諸届出用紙へ、新しい口座振替依頼書の情報をご記入ください。